第191章（第3页）

胡烈说：“挖不动。

他不走。”

许先淮肩膀抖动，笑他天真，“你马上就要四十了，还这么相信‘忠诚’？当年董浩出走的事情你忘了？”

胡烈说：“老董那不是走了又回来了吗。”

许先淮说：“代际不同，老董和你能代表小彭吗。”

胡烈不同意，“我可只比彭甬聪大六岁。”

许先淮说：“现在这年头，大两岁都是一整代。”

“哦。

那您和我隔着多少代？我算算，”

胡烈笑，“整整六代还多一半。”

许先淮放下茶杯，没再玩笑，“该提醒你的我必须要提醒你，利益第一，忠诚第二，该给人的，要给到位。”

胡烈知道许先淮一贯欣赏彭甬聪，“利益能锁得住他？他家里缺这钱吗？”

“那不一样。”

许先淮摆摆手，“他小时候跟着你白手起家，一分一厘都是他自己挣出来的。”

胡烈还是笑，“行。

我知道了。”

人和团队的事情，胡烈一向有数，许先淮不必展开多讲。

fiercetech能有今日的生意规模，彭甬聪在过去八年中功不可没。

别的不提，单看彭甬聪手上客户群的nrr（revenueretention，净收入留存率），放眼国内同行，有几家saas公司能做到年平均132这个数字？

132的nrr意味着什么？假设首年获客年收入仅为一个亿，就算十年间一个新客都不拓展，十年后的年收入也能有机地增长到十二亿一千六百万。

而从2016年的下半年开始，彭甬聪参考海外顶级saas公司的模式，在fiercetech公司内部创立组建“客户成功（ctorsuess）”

团队，响应胡烈自创业伊始便主张的“以客户为中心”

、“与客户共进共成长”

的产品和服务理念，着手打造“客户成功”

策略，在公司进入大规模扩张阶段后，可持续、分步骤地满足不同客户在生命周期各个关键节点的不同需求，做出的留客实绩可谓业内标杆。

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